Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026

Se hai cambiato idea sul tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le indicazioni riportate di seguito.

Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per comunicarci la tua decisione di effettuare un reso, scrivi a info@lamyssjewels.com indicando possibilmente:

nome e cognome;
numero dell’ordine;
articolo o articoli che desideri restituire.

È sufficiente inviare la comunicazione di recesso entro il termine di 14 giorni.

Dopo averci comunicato la tua decisione, dovrai spedire il reso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Condizioni del reso

Ti chiediamo di trattare i gioielli con cura e di manipolarli soltanto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, analogamente a quanto sarebbe possibile fare in un negozio.

I prodotti dovranno essere restituiti completi di eventuali elementi e accessori ricevuti e, ove ragionevolmente possibile, nella confezione originale.

La mancanza della confezione originale non comporta automaticamente l’impossibilità di effettuare il reso.

Se un prodotto presenta segni di utilizzo o manipolazioni superiori a quanto necessario per valutarne natura, caratteristiche e funzionamento, potrà essere applicata una riduzione del rimborso corrispondente all’effettiva diminuzione di valore del prodotto.

La natura artigianale dei nostri gioielli può comportare lievi variazioni tra un esemplare e l’altro. Quando tali variazioni non incidono sulla qualità, funzionalità o conformità del prodotto, costituiscono una caratteristica della lavorazione artigianale e non un difetto.

Prodotti personalizzati

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo specifiche richieste dal cliente o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla normativa vigente.

Il fatto che un articolo standard venga preparato o realizzato dopo la ricezione dell’ordine non comporta, da solo, l’esclusione del diritto di recesso.

Come effettuare il reso

Dopo averci comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere inviato a:

Lamyss jewels di Pavan Arianna
Via Friuli 14
Silea (TV)
Italia

Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta o la prova di spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.

Spese di restituzione

In caso di normale esercizio del diritto di recesso, le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente.

Se invece il prodotto risulta difettoso o non conforme, le spese necessarie alla gestione della garanzia legale, incluse le eventuali spese di spedizione necessarie, non saranno a carico del cliente.

Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo gli importi dovuti entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la decisione di recedere.

Possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando:

abbiamo ricevuto il prodotto restituito; oppure
ci hai fornito una prova dell’avvenuta spedizione,

a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Se restituisci l’intero ordine, il rimborso comprenderà anche il costo della modalità di spedizione standard meno costosa disponibile al momento dell’acquisto.

Non saranno invece rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla spedizione standard proposta.

Le spese sostenute per inviarci il reso restano a carico del cliente nei casi di semplice recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario il rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico. Per gli ordini pagati in contrassegno, disponibili esclusivamente per le consegne in Italia, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario senza costi aggiuntivi per il cliente.

Cambi

Se preferisci sostituire il prodotto con un altro articolo, puoi comunicarcelo a info@lamyssjewels.com

La possibilità di effettuare il cambio dipende dalla disponibilità dell’articolo richiesto.

La possibilità di richiedere un cambio non limita il tuo diritto di chiedere il rimborso quando eserciti validamente il diritto di recesso.

Ordini acquistati come regalo

Il fatto che un articolo sia stato acquistato come regalo non esclude il diritto di recesso previsto per gli acquisti online.

Il rimborso viene normalmente effettuato attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine e quindi a favore della persona che ha effettuato l’acquisto.

Se hai ricevuto un gioiello Lamyss Jewels come regalo e desideri effettuare un cambio, puoi contattarci a info@lamyssjewels.com e cercheremo di aiutarti in base alla disponibilità degli articoli.

Prodotti difettosi o non conformi

Tutti i prodotti acquistati da Lamyss Jewels sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Se ritieni che il prodotto ricevuto presenti un difetto o non sia conforme a quanto ordinato, contattaci a:

info@lamyssjewels.com

Se possibile, ti chiediamo di allegare alcune fotografie del prodotto: ci aiuteranno a comprendere più velocemente il problema e a trovare la soluzione più adatta. L’invio delle fotografie non limita i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.

In presenza di un effettivo difetto di conformità avrai diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, che possono comprendere riparazione o sostituzione senza costi e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso.