Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se desideri restituire un prodotto, ti invitiamo a leggere con attenzione la nostra politica sui resi e rimborsi:
Condizioni per il Reso
- È possibile restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento, come previsto dal Codice del Consumo (art. 52 D.Lgs. 206/2005).
- Gli articoli devono essere mai indossati, non utilizzati, e restituiti nella loro confezione originale, completa di eventuale documentazione allegata.
- Gli articoli devono essere spediti a mezzo raccomandata o corriere espresso all'indirizzo che ti verrà comunicato via email.
Limitazioni
- Le piccole imperfezioni sono parte della lavorazione artigianale e rappresentano un tratto distintivo del brand.
Rimborsi
- Il rimborso sarà effettuato non appena riceveremo e verificheremo la merce restituita.
- È possibile richiedere un rimborso completo oppure un cambio con un altro articolo.
- In caso di regali non graditi, non si effettuano rimborsi in denaro, ma sarà possibile effettuare un cambio.
Spese di Spedizione
- Il costo della spedizione per il reso è a carico del cliente, salvo in caso di articoli difettosi.
- La merce è sotto la responsabilità del cliente fino al nostro ricevimento. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato per la protezione del valore della merce.
Articoli Difettosi
- In caso di articoli difettosi, il cliente ha diritto al rimborso o alla sostituzione senza costi aggiuntivi.
- È necessario inviare documentazione fotografica dell’articolo difettoso all’indirizzo email lamyssjewels@gmail.com.
- Dopo la nostra approvazione, ti comunicheremo come procedere per la restituzione.
Indirizzo per il Reso
La merce dovrà essere spedita all'indirizzo che ti verrà comunicato via email una volta ricevuta la tua richiesta di reso.
Nota Importante
- Non possiamo accettare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate o che siano inviati oltre i 14 giorni, salvo accordi specifici.
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli che non rispettano i requisiti per il reso.
Per qualsiasi domanda o chiarimento, il nostro team è a tua disposizione: contattaci all’indirizzo lamyssjewels@gmail.com.
